Política de privacidad

Última versión: 17 de marzo de 2026

Groundies GmbH opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funcionalidad, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted como cliente una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Groundies GmbH se basa en Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos información personal cuando usted visita, utiliza el Sitio o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestros Términos y condiciones y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad regirá la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Por favor lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o puede asociarse directamente con usted o con otra persona. Los datos personales no incluyen información que se haya recopilado de forma anónima o que se haya anonimizado de tal manera que no pueda identificarse ni asignarse a usted personalmente. Dependiendo de cómo interactúa con los Servicios, dónde vive y según lo permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de esos datos personales:

• Datos de contacto incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, tipo de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información de la transacción incluidos los artículos que ve, agrega al carrito, lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros incluida la información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros, como cuando envía una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti Recopilamos información, entre otras cosas, cuando usted crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos la información, entre otras cosas, de su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando solicitamos a los proveedores de servicios que habiliten ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros o cuál de los Servicios utiliza, podemos usar información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otros, cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, almacenar sus configuraciones y los artículos que le interesan, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle dejar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendando productos basados ​​en sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Mercadotecnia y publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, como enviar comunicaciones promocionales y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados ​​en artículos que haya comprado o agregado previamente a su carrito de compras y otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger la información de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de inicio de sesión con nadie más.
• Comunicación contigo. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y servicios efectivos, responder a sus consultas de manera oportuna y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales, incluidas solicitudes de autoridades reguladoras o policiales, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas o para hacer cumplir los términos y políticas.

¿Cómo compartimos información personal?

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Para Shopify, estos son proveedores y otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos información personal con socios comerciales y de marketing que le brindan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros basados ​​en sus actividades en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para brindarle publicidad y marketing dirigidos en función de su actividad en línea en varios comerciantes y sitios web.
• Cuando solicita o da su consentimiento para que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestros afiliados o con otros lugares dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, donde Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para brindarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se compartirá con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia para brindarle y mejorar los Servicios. Para proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, también utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sus derechos, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos en relación con su información personal enumerada aquí. Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios web afiliados o que no están controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en dichos sitios web. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica nuestra aprobación del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar la eliminación de esa información. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que estemos “compartiendo” o “vendiendo” (como se definen esos términos según la ley aplicable) información personal de cualquier persona menor de 16 años.

Seguridad y retención de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y, por lo tanto, no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros cuando nos transmita información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Esto incluye, por ejemplo, si necesitamos la información para administrar su cuenta, brindarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho a supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho a rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la revelemos a un tercero en determinadas circunstancias y sujeto a determinadas excepciones.
• Gestión de entornos de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como por ejemplo: B. a través de su cuenta o mediante pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos como se indica en los Servicios o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y sus derechos, incluidos los derechos relacionados con los datos que Shopify procesa, visite https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ninguna desventaja. Cuando la ley aplicable lo permita o lo exija, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de que podamos procesar sus solicitudes. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede designar un agente para realizar solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. Puede que sea necesario que nos confirme su identidad directamente. Responderemos a su solicitud rápidamente dentro del marco de la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde viva, tiene derecho a oponerse a nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación o presentando su queja a la autoridad de protección de datos correspondiente. Existe una lista de autoridades supervisoras de protección de datos responsables para el Espacio Económico Europeo. Si desea recuperar, tienes la oportunidad de hacerlo aquí.

Transmisiones internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia aceptados, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente en el Reino Unido, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya demostrado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de "Última revisión" en consecuencia y proporcionaremos cualquier aviso requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, llame , por correo electrónico a shopify@groundies.com o por correo Heinrich-von-Stephan-Straße 17, Freiburg im Breisgau, 79100, DE a nosotros. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el controlador de datos de sus datos personales.