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Tu souhaites retourner un article ?
Tu peux ici enregistrer ton retour rapidement et facilement.

Tu peux enregistrer ton retour directement sur le portail dédié aux retours.

Pour cela, il te suffit de :

  • Ton numéro de commande
  • L'adresse e-mail que tu as utilisée pour passer ta commande
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(cela ne prend que 2 minutes environ)

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Voici comment ça marche :

1. Choisir un article

Sélectionne les produits que tu souhaites retourner.

2. Choisir l'option de retour

Commence par décider ce que tu veux faire :

  • Échange (disponible selon les pays)
  • remboursement (Crédit boutique ou mode de paiement initial)
  • Garantie d'essai de 14 jours

Sélectionne ensuite le motif de retour approprié.

3. Choisir le mode de retour

Choisis ensuite le mode de livraison que tu préfères :

  • utiliser notre étiquette de retour DHL (payant selon les pays)
  • Organiser soi-même le retour


Petite remarque :

Le coût de l'étiquette de retour t'est indiqué à l'avance sur le portail de retour.

Si tu organises toi-même le retour, merci d'inclure dans le colis une note indiquant ton numéro de commande afin que nous puissions correctement identifier ton retour.
Dans quel délai puis-je retourner un article ?

Tu as deux possibilités :

Garantie d'essai de 14 jours

Tu peux tes chaussures Tester au quotidien pendant 14 jours – c'est-à-dire non seulement à la maison, mais aussi à l'extérieur.

Droit de retour de 30 jours

Tu peux tes chaussures Retour sous 30 jours, à condition qu'ils ne soient utilisés que pour l'essayage étaient portés à l'intérieur.
Le retour est-il gratuit ?

Les frais dépendent du pays et de l'option d'expédition choisie.

Ces frais s'appliquent si tu utilises l'étiquette d'expédition que nous t'avons fournie pour le retour :

Gratuit : Allemagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, France

7,95€: Luxembourg

9,95€: Pologne, Danemark, Irlande, Espagne

11,95€: Estonie, Lettonie, Italie, Lituanie

13,95€: Suède, Finlande, Portugal, Chypre, Grèce

19,95€: Malte

17,95€: Royaume-Uni, Norvège, Suisse