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Remarques générales

Pour les États-Unis, le Japon et l'Australie, nous disposons de boutiques dédiées et de revendeurs officiels proposant des services adaptés, des livraisons plus rapides et des offres exclusives. Tu trouveras ici la liste pour identifier ton pays :

• États-Unis : www.groundies.com/us/
• Australie : https://groundies.com.au/
• Japon : www.groundies.jp
  
  
  
  

Délais de livraison :

Le délai nécessaire à la préparation de nos articles pour l'expédition est indiqué directement dans notre boutique, à côté de chaque article. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés en Allemagne et de 5 à 10 jours ouvrés à l'étranger.

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Si tu passes commande depuis l'étranger, tu devras peut-être t'acquitter de taxes à l'importation et de droits de douane. (Valable pour les pays hors UE.)

Il se peut qu’on te demande de les régler dès que ta commande arrive dans le pays de livraison.

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Les taxes à l'importation et les droits de douane varient d'un pays à l'autre et dépendent de la valeur de ta commande. En cas de doute, merci de consulter le site web du gouvernement ou du bureau national des douanes de ton pays pour plus d'informations.

Dommages liés au transport :

Veuillez suivre la procédure suivante :
les dommages liés au transport doivent être signalés immédiatement à la société de transport mandatée dès réception de la marchandise. Vous devez ensuite nous informer des dommages constatés. Si vous souhaitez renvoyer la marchandise, veuillez nous en informer au préalable par e-mail, fax ou téléphone.

Retours :

En cas de retours donnant lieu à un remboursement, le montant vous sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour nous régler. Les frais dépendent du pays concerné et de l'option d'expédition choisie.

Ces frais s'appliquent si vous utilisez l'étiquette d'expédition que nous mettons à votre disposition pour le retour :

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6,95 € : Luxembourg, Slovénie

7,95 € : Belgique, Danemark, France, Irlande, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Espagne

9,95 € : Estonie, Lettonie, Lituanie, Italie

11,95 € : Finlande, Grèce, Portugal, République de Chypre, Suède

17,95 € : Royaume-Uni, Norvège, Suisse

19,95 € : Malte