Nahlásit vrácení zboží

Chceš vrátit zboží?
Zde můžeš své vrácení zboží nahlásit rychle a snadno.

Vrácení zboží můžeš nahlásit přímo v portálu pro vrácení zboží.

K tomu potřebuješ pouze:

  • číslo objednávky
  • Svou e-mailovou adresu, kterou jsi použil/a při objednávce
Nahlásit vrácení zboží

(trvá to jen asi 2 minuty)

Nahlásit vrácení zboží

Chceš vrátit zboží?
Zde můžeš své vrácení zboží nahlásit rychle a snadno.

Vrácení zboží můžeš nahlásit přímo v portálu pro vrácení zboží.

K tomu potřebuješ pouze:

  • číslo objednávky
  • Svou e-mailovou adresu, kterou jsi použil/a při objednávce
Nahlásit vrácení zboží

(trvá to jen asi 2 minuty)
Jak to funguje:

1. Vyberte zboží

Vyberte produkty, které chcete vrátit.

2. Vyberte možnost vrácení

Nejprve se rozhodni, co chceš udělat:

  • Výměna (dostupná v závislosti na zemi)
  • Vrácení peněz (kredit v obchodě nebo původní způsob platby)
  • 14denní zkušební záruka

Poté vyberte příslušný důvod vrácení.

3. Vyber způsob vrácení zboží

Následně vyberte preferovaný způsob zaslání:

  • využít naši vratnou nálepku DHL (v závislosti na zemi může být zpoplatněno)
  • Zorganizovat vrácení zboží sami


Malá poznámka:

Náklady na štítek pro vrácení zboží se ti předem zobrazí v portálu pro vrácení zboží.

Pokud si vrácení zboží zajišťujete sami, vložte prosím do balíku lístek s číslem objednávky, abychom mohli vaše vrácené zboží správně přiřadit.
Jak dlouho mohu zboží vrátit?

Máš dvě možnosti:

14denní zkušební záruka

Boty si můžeš 14 dní vyzkoušet v běžném životě – tedy nejen doma, ale i venku.

30denní právo na vrácení

Boty můžeš vrátit do 30 dnů, pokud jsi je nosil pouze doma za účelem vyzkoušení.
Je vrácení zboží zdarma?

Náklady se liší v závislosti na dané zemi a zvolené možnosti dopravy.

Tyto náklady platí, pokud k vrácení zboží použiješ přepravní štítek, který jsme ti poskytli:

1,95 €: Německo

6,95 €: Chorvatsko, Lucembursko, Slovensko, Slovinsko, Česká republika

7,95 €: Belgie, Dánsko, Francie, Irsko, Nizozemsko, Rakousko, Polsko, Maďarsko, Španělsko

9,95 €: Estonsko, Lotyšsko, Litva, Itálie

11,95 €: Bulharsko, Finsko, Řecko, Portugalsko, Kyperská republika, Rumunsko, Švédsko

17,95 €: Velká Británie, Norsko, Švýcarsko

19,95 €: Malta