Jak fungují hodnocení?

Jak u nás fungují hodnocení?

V našem obchodě mohou hodnocení přidávat jak registrovaní kupující s zákaznickým účtem, tak i přihlášení uživatelé, kteří nenakoupili.

Transparentnost ohledně původu a označení

„Ověřený nákup“: Pokud zákazník zadá hodnocení a k tomuto zákaznickému účtu existuje odpovídající objednávka na hodnocený produkt, označíme hodnocení automaticky jako „ověřený nákup“. Systém porovná hodnocení s údaji o objednávce a zajistí, že byl zakoupen přesně tento produkt. Taková hodnocení jsou po tomto automatickém porovnání zveřejněna bez ruční kontroly jednotlivých případů.

Neověřená hodnocení: Registrovaní uživatelé, u nichž nemáme k dispozici odpovídající objednávku k hodnocenému produktu, mohou rovněž produkt ohodnotit. Tato hodnocení nejsou zveřejněna okamžitě, ale nejprve procházejí interní moderací v souladu s pravidly komunity.

Náš proces moderování

Cílem naší moderace je zviditelnit užitečné a objektivní recenze a zabránit zneužívání. Ověřená hodnocení kupujících se zveřejňují po automatickém porovnání s objednávkou. Neověřená hodnocení se před zveřejněním interně prověřují a v případě porušení směrnic komunity se případně zamítají.

Pravidla komunity Groundies

Naše komunita žije z upřímné, respektující a užitečné zpětné vazby. Dodržuj prosím následující zásady:

Jak napsat dobré hodnocení

• Upřímně a z vlastní zkušenosti: Popište, jak, kdy a k čemu jste produkt použili (např. střih, materiál, pohodlí při nošení).
• Konkrétně, ne obecně: Uveďte konkrétní silné a slabé stránky – detaily pomáhají ostatním nejvíce.
• Zachovejte respekt: Kritika je vítána, osobní útoky nikoli.
• Žádná reklama: Prosím, neuvádějte odkazy, slevové kódy ani odkazy na jiné značky.
• Chraň soukromí: neuváděj osobní údaje, jako jsou adresy, telefonní čísla, čísla objednávek nebo e-maily.

Kdy recenze nezveřejníme nebo odstraníme

• v případě urážlivého, diskriminačního nebo podněcujícího obsahu,
• v případě prokazatelně nepravdivých tvrzení o skutečnostech nebo výroků poškozujících pověst,
• v případě oslavování násilí, trestných činů nebo nenávisti,
• v případě reklamy, spamu nebo placeného/zakoupeného obsahu,
• v případě uvedení osobních údajů nebo obsahu třetích stran,
• nebo v případě porušení platných právních předpisů či našich podmínek použití.

Vyhrazujeme si právo takové recenze nezveřejnit nebo je dodatečně deaktivovat.

Ještě jedna poznámka

Chceš poskytnout zpětnou vazbu, která nemá být zveřejněna (např. v případě požadavku na servis nebo reklamace)? Obrať se prosím přímo na naši zákaznickou podporu, abychom ti mohli rychle a cíleně pomoci.

Děkujeme, že se s námi podělíš o své zkušenosti – pomáháš tím naší komunitě i nám zlepšovat se.