Sofia Kids

Wie funktionieren Bewertungen bei uns?

In unserem Shop können Bewertungen sowohl von registrierten Käufern mit Kundenkonto als auch von angemeldeten Usern ohne Kauf abgegeben werden.

Transparenz zur Herkunft & Kennzeichnung

„Verifizierter Kauf“: Gibt ein Kunde eine Bewertung ab und liegt für dieses Kundenkonto eine passende Bestellung zum bewerteten Produkt vor, kennzeichnen wir die Bewertung automatisch als „verifizierter Kauf“. Das System gleicht die Bewertung mit den Bestelldaten ab und stellt sicher, dass genau dieses Produkt gekauft wurde. Solche Bewertungen werden ohne manuelle Einzelfallprüfung nach diesem automatischen Abgleich veröffentlicht.

Nicht-verifizierte Bewertungen: Angemeldete User, für die uns keine passende Bestellung zum bewerteten Produkt vorliegt, können ebenfalls bewerten. Diese Bewertungen werden nicht sofort veröffentlicht, sondern zunächst intern moderiert gemäß den Community Guidelines.

Unser Moderationsprozess

Ziel unserer Moderation ist es, hilfreiche und faire Erfahrungsberichte sichtbar zu machen und Missbrauch zu verhindern. Verifizierte Käuferbewertungen werden nach dem automatischen Bestellabgleich veröffentlicht. Nicht-verifizierte Bewertungen werden vor der Veröffentlichung intern überprüft und ggf. zurückgewiesen, wenn sie gegen die Community Guidelines verstoßen.

Groundies Community Guidelines

Unsere Community lebt von ehrlichem, respektvollem und hilfreichem Feedback. Bitte beachte die folgenden Grundsätze:

So schreibst du eine gute Bewertung

• Ehrlich & aus eigener Erfahrung: Beschreibe, wie, wann und wofür du das Produkt genutzt hast (z. B. Passform, Material, Tragegefühl).
• Konkret statt allgemein: Nenne konkrete Stärken und Schwächen – Details helfen anderen am meisten.
• Respektvoll bleiben: Kritik ist willkommen, persönliche Angriffe nicht.
• Keine Werbung: Bitte keine Links, Rabattcodes oder Verweise auf andere Marken.
• Privatsphäre schützen: Keine persönlichen Daten wie Adressen, Telefonnummern, Bestellnummern oder E-Mails.

Wann wir Bewertungen nicht veröffentlichen oder entfernen

• bei beleidigenden, diskriminierenden oder hetzerischen Inhalten,
• bei nachweislich unwahren Tatsachenbehauptungen oder rufschädigenden Aussagen,
• bei Verherrlichung von Gewalt, Straftaten oder Hass,
• bei Werbung, Spam oder bezahlten/gekauften Inhalten,
• bei Nennung persönlicher Daten oder Inhalten Dritter,
• oder bei Verstößen gegen geltendes Recht oder unsere Nutzungsbedingungen.

Wir behalten uns vor, entsprechende Bewertungen nicht zu veröffentlichen oder nachträglich zu deaktivieren.

Noch ein Hinweis

Du möchtest Feedback geben, das nicht öffentlich erscheinen soll (z. B. Servicefall oder Reklamation)? Wende dich bitte direkt an unseren Kundensupport, damit wir dir schnell und gezielt helfen können.

Danke, dass du deine Erfahrung teilst – damit hilfst du unserer Community und uns, besser zu werden.