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Bestellt vor dem 16. Februar 2026

Bestellungen vor dem 16. Februar 2026 wurden noch in unserem vorherigen Shopsystem aufgegeben.

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So meldest du deine Rücksendung online an:

1. Bestellübersicht öffnen
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2. Neue Bestellnummer kopieren
Deine Bestellung wird dort mit einer neuen Bestellnummer angezeigt, die du für die Retoure benötigst.

3. Rücksendung anmelden
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Bestellt ab dem 16. Februar 2026

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