1. Artikel auswählen

Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest.

2. Rückgabe-Option wählen

Entscheide zuerst, was du machen möchtest:

• Umtausch (je nach Land verfügbar)
• Erstattung (Shop-Guthaben oder ursprüngliche Zahlungsmethode)
• 14-Tage-Test-Garantie

Danach wählst du den passenden Retourengrund aus.

3. Rückversand wählen

Wähle anschließend deine bevorzugte Versandart:

• unser DHL-Retourenlabel nutzen (je nach Land kostenpflichtig)
• Rücksendung selbst organisieren

Kleiner Hinweis:

Die Kosten für das Retourenlabel werden dir im Retourenportal vorab angezeigt.

Wenn du den Rückversand selbst organisierst, lege bitte einen Zettel mit deiner Bestellnummer in das Paket ein, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können.

Du hast zwei Möglichkeiten:

14-Tage-Test-Garantie

Du kannst deine Schuhe 14 Tage lang im Alltag testen – also nicht nur zuhause, sondern auch draußen.

30 Tage Rückgaberecht

Du kannst deine Schuhe 30 Tage lang zurückgeben, sofern sie nur zur Anprobe drinnen getragen wurden.

Die Kosten hängen vom jeweiligen Land und der gewählten Versandoption ab.

Diese Kosten gelten, wenn du das von uns bereitgestellte Versandlabel zur Rücksendung nutzt:

Kostenlos: Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Frankreich

7,95€: Luxemburg

9,95€: Polen, Dänemark, Irland, Spanien

11,95€: Estland, Lettland, Italien, Litauen

13,95€: Schweden, Finnland, Portugal, Zypern, Griechenland

19,95€: Malta

17,95€: Großbritannien, Norwegen, Schweiz